1.1. Клиент — физическое или юридическое лицо, ознакомившееся с условиями настоящего Соглашения, принявшее их и использующее услуги сервиса.
1.2. Сервис Novexbit (далее — Оператор) — интернет-площадка, предоставляющая Клиентам услуги по покупке, продаже и обмену титульных знаков.
1.3. Обмен титульных знаков — автоматизированная услуга, оказываемая Оператором в соответствии с настоящими Правилами.
1.4. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению и согласившееся с его условиями.
1.5. Титульный знак — расчетная единица определенной платежной системы, используемая в электронных расчетах и подтверждающая объем имущественных прав, предусмотренных правилами соответствующей платежной системы.
1.6. Заявка — электронное поручение Пользователя, содержащее сведения, необходимые для проведения операции через сервис Оператора, и подтверждающее согласие с условиями обслуживания.
Настоящее Соглашение заключается между Оператором сервиса обмена титульных знаков и Пользователем, оформившим заявку на оказание услуг. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для надлежащего исполнения обязательств Оператором.
В соответствии с настоящим Соглашением Пользователь передает Оператору титульные знаки для осуществления обменной операции на условиях, указанных в заявке. Оператор обязуется выполнить обмен и перечислить Пользователю соответствующую сумму с учетом условий сделки и установленного вознаграждения. Дополнительная прибыль, полученная в результате проведения обменной операции, остается в распоряжении Оператора в качестве вознаграждения за оказанные услуги.
5.1. Если фактически поступившая сумма отличается от указанной в заявке, Оператор вправе выполнить перерасчет исходя из реально полученных средств. При отклонении суммы более чем на 10% Оператор вправе отменить операцию и вернуть средства Пользователю за вычетом понесенных комиссионных расходов.
5.2. Пользователь вправе отказаться от исполнения Соглашения, если перевод средств по указанным реквизитам не был осуществлен в течение 24 часов с момента выполнения всех условий обмена. Возврат средств производится в полном объеме при отсутствии завершенного перевода.
Заявление о расторжении принимается только до момента перечисления средств Пользователю. Возврат осуществляется в течение 24 часов после получения соответствующего запроса. Задержки, вызванные третьими лицами или платежными системами, не относятся к ответственности Оператора.
5.3. Оператор вправе аннулировать заявку, если Пользователь не перечислил средства в установленный срок. В таком случае уведомление Пользователя может не направляться.
При поступлении средств после истечения срока действия заявки возврат осуществляется за вычетом комиссий, связанных с переводом.
5.4. Оператор не несет ответственности за задержки, вызванные работой банков, платежных систем или иных посредников. Все претензии по таким случаям должны направляться соответствующим организациям.
5.5. При выявлении попыток вмешательства в работу сервиса, изменения программного кода либо подделки информационных потоков заявка может быть приостановлена до выяснения обстоятельств. При необходимости производится перерасчет суммы операции.
5.6. Ответственность Оператора ограничивается объемом средств, фактически полученных от Пользователя в рамках конкретной операции. Дополнительные гарантии не предоставляются.
5.7. Пользователь обязуется соблюдать требования действующего законодательства и не предпринимать действий, способных нарушить работу сервиса.
5.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за корректность указанных реквизитов. Оператор не отвечает за последствия перевода средств по ошибочно указанным данным.
5.9. Оператор вправе проводить AML-проверку активов Пользователя.
5.10. В случае непрохождения AML-проверки возврат средств возможен только после прохождения процедуры идентификации личности (KYC).
5.11. Для прохождения верификации Пользователь обязан предоставить:
Дополнительно должны быть предоставлены фотографии паспорта и подтверждающие материалы по транзакции.
5.12. Средства, отправленные через биржу Coinbase либо посредством смарт-контрактов, могут не приниматься к обработке. Оператор не гарантирует возможность их зачисления или возврата.
При отсутствии обстоятельств, препятствующих проведению операции, Оператор обязуется завершить обмен в течение 24 часов с момента получения необходимых средств, если иные сроки не были согласованы отдельно.
В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от воли Оператора и препятствующих выполнению обязательств, сроки исполнения заявки могут быть продлены на период действия таких обстоятельств.
К подобным обстоятельствам относятся, в частности, технические сбои, отсутствие связи, ошибки в реквизитах, недостаточность средств или иные причины, препятствующие проведению операции.
Настоящее Соглашение заключается в электронной форме и имеет юридическую силу, равнозначную письменному документу.
Все претензии и спорные вопросы Пользователь направляет по контактным данным, указанным на официальном сайте сервиса. В обращении необходимо подробно изложить суть претензии и предоставить подтверждающие материалы.
Оператор вправе отказать в заключении Соглашения либо исполнении заявки без объяснения причин и без возникновения дополнительных обязательств перед Пользователем.